Problema con el reembolso de la aplicación Touchable Pro

Saludo cordial amigos, la presente es para informarles que hace ya un mes solicité el reembolso por la compra de la aplicacion TouchAble Pro, el mismo dia de la compra por medio de PlayStore y aun no hemos recibido el reembolso, espero por favor alguna respuesta, muchas gracias. mi correo crslarez@gmail.com